역량이란?

역량(Competency)은 성공적인 직무수행을 위해 요구되는 지식, 기술 및 태도 등으로 정의됩니다.
즉, 조직 목표 달성과 연계하여 뛰어난 직무수행을 보이는 고성과자의 차별화된 행동특성과 태도를 역량이라고 말할 수 있으며, 기존의 ‘능력’ 개념이 개인 측면의 보유 자질에 초점을 맞춘 것이라면, ‘역량’은 조직 측면에서 조직의 성과 창출을 위한 자질이라 할 수 있습니다.

[ Competency Iceberg Model ]

Skills

훈련을 통해 습득되는 특정 Task 수행능력
ex) Communication, Problem solving, Analysis, Relationship Management

Knowledge

교육을 통해 습득되는 특정분야에 대한 정보
ex) Professional/Technical Knowledge,Industry Knowledge, Functional Knowledge

Attitude and Value

일을 하는 자세/태도 및 중점을 두는 가치
ex) Being Busy, Challenge, Fairness, Report for other

Traits & Motives

개인적인 자질, 특성, 사고방식
ex) Energy level, Ethics, Moral courage, Self-confidence,Power, Self-improvement

역량의 기원

• 

  David McClelland, PhD.

  Harvard University

• 미국 국무성의 외교관 선발 연구

  

긍정적 기대

역량의 활용

Selection

명확한 선발 Criteria를 제시

보다 체계적인 선발프로세스 제공

Tools & Process를 정교하게 매트릭스화, 최적화

Value/역량의 개발가능성을 바탕으로 선발 투자의 효율화

Assessment

관찰 및 측정 요소(평가요소)에 대한 공감 및 의사소통 촉진

개인의 구체적 Value/역량프로파일의 구성이 용이

근거중심의 평가로 납득성(acceptance) 제고

Training & Development

직무성과에 가장 결정적으로 영향을 미치는 기술, 지식, 행동에 초점

조직의 Value와 전략에 연계된 교육 및 개발 기회 제공

근거중심의 實效적인 자기개발과 코칭

행동지표를 중심으로 한 다양한 Intervention을 설계 가능